利用案内

Q.購入方法を教えてください
A.ご希望の商品ページにて商品の詳細をご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリック、その
後、手順にそってご購入ください。

Q.電話・FAXでの注文はできますか?
A.商品のご購入は当サイトでのご注文のみとなります。

Q.注文後の確定メールが届かない
A.商品ご購入後の確定メールがご確認いただけない理由として、以下のものが考えられます。
・ご注文が確定していない
・迷惑メールフォルダに格納されている
・迷惑メールフィルタ機能により、受信が出来ていない
→まずは、マイページから購入履歴をご確認ください。購入履歴に該当するご注文がある場合は、迷惑メールフォルダに当ショップからお送りした「ご注文内容のお知らせ」という件名のメールが含まれていないかどうかのご確認、ならびに携帯等の迷惑メールフィルタの設定をご確認ください。

Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.ご注文確定後のキャンセル・変更は、出荷前の場合であってもお受けしておりません。何卒ご了承ください。

Q.注文後の支払い方法の変更はできますか?
A.商品ご購入後のお支払い方法の変更はできません。何卒ご了承ください。

Q.領収書・請求書を発行してください
A.当サイトでは領収書・請求書の発行は承っておりません。クレジット決済の場合はクレジットカード会社からのご利用明細をご確認・ご活用ください。

Q.支払い方法を教えてください
A.お支払い方法は、クレジットカード決済・NP後払い・代金引換・ネット銀行決済となります。

・クレジットカード決済
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
●JCB
●VISA
●MASTER
●JCB
●AMEX


・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

NP後払い


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


・代金引換

ゆうパックコレクトによる代金引換決済に対応しております。

代引き手数料は下記をご参照ください。

・0〜29,999円
代引き手数料280円

・30,000円〜99,999円
代引き手数料400円

・100,000円〜199,999円
代引き手数料700円

・200,000円〜300,000円
代引き手数料800円

Q.送料はいくらですか?
A.送料
・東北、関東、信越、中部、北陸、関西、中国、四国、九州 756円(税込)
・北海道、沖縄、離島 1,296円(税込)

Q.注文から何日で届きますか?
A.通常3日〜7日のお時間をいただいております。
出荷後の配送状況につきましては、日本郵便の郵便追跡サービスよりご確認ください。お荷物の伝票番号は「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

日本郵便 郵便追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input/


・メーカー直送品(食料品、飲料)に関して
一配送につき、全国一律 1,080円(税込)でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※メーカー直送対象商品は、通常商品と配送元が異なるため、一度のご注文でその他の商品と同時にご購入いただくことはできかねます。(ただし同じくメーカー直送対象商品で、同ブランドの商品は除く)
※メーカー直送対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。


Q.配送日時の指定はできますか?
A.ご注文日から5営業日(土・日・祝日を除く平日)以降の日付を指定できます。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象により、お客様のご希望に添えない場合がございます。
ご指定頂いた日付にお届けできるよう、最大限努力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

以下の地域は、配達便の関係により予定通りお届けできない場合がございます。
*北海道 利尻郡、礼文郡
*東京都 小笠原村、(父島・母島)
*長崎県 上県郡、下県郡
*鹿児島県 大島郡、鹿児島郡三島村、鹿児島郡十島村、熊毛郡、熊毛郡薩摩郡上甑(かみこしき)村
薩摩郡里村、薩摩郡下甑(しもこしき)村、薩摩郡鹿島村、名瀬市、西之表市
*沖縄県 島尻郡北大東村、島尻郡南大東村、八重山郡


Q.複数商品を注文した場合、配送はどうなりますか?
A.同一注文で複数商品をご注文いただいた場合は、複数の商品を同梱してのお届けとなります。注文を分けて複数商品をご注文いただいた場合は、注文日時が近いご注文であっても注文ごとの梱包・配送となります。
また、食品などの産地直送商品に関しては発送の都合上、購入数および同時購入の制限をかけさせていただいている商品がございます。何卒ご了承ください。

Q.海外への配送はできますか?
A.日本国内のみの配送となります。何卒ご了承ください。

当店では、全ての価格情報において税込みでの価格を掲載しております。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損があった場合、
またご注文の商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
ご注文の商品と同一品の在庫がある場合は、交換をさせていただきます。
在庫が無い場合は、ご返品いただいた上で返金させていただきます。

また、ご注文確定後は、出荷前の場合であっても、
お客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。

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